重启:
一般来说，如果客户系统无问题，可以远程登录系统，客户可以自己重启服务器。如果出现客户机器系统或软件问题，客户不能自已重启的,请联系客服。提供免费重启。

重装系统:
客户由于系统问题需要重装系统，联系客服,重装一次系统费用30美元。

远程登录故障:
用户使用中远程登录故障,收费服务每次15美元。可能有以下几种情况:
1.非系统故障造成的远程登录不能连接,重启后即可解决.
2.系统故障造成远程登录不能连接:
1)客户改端口号后忘记在防火墙打开端口造成无法远程登录。需要本地登录机器进行修改的.
2)客户由于系统中木马病毒造成系统原始密码被修改或是端口被封,被占用而无法登录.需要本地进行修改.
3)客户使用系统不当,造成系统崩溃,重启或重装系统。

安装其他软件
1:重装IIS，由于客户机器有I386目录，客户可以自己重装。若客户安装不成功，需要重装，则按每次15美金收费。(远程登录安装)